Hace unos dias tuve un servidor opteron de 8 nucleos con un problema de disco. Sabiendo que era un servidor de alto trafico (300.000 usuarios afectados), no tuve acceso al servidor hasta 24 horas después, que me lo dejaron en modo rescate.
La primera respuesta por escrito (por telefono si que me contestaron) fue 48 horas después, para decirme que como era un servidor dedicado, me tenia que comer el marrón yo solito.
Una cosa que me llama la atención es que pese a que tienen los medios y el personal capaz de darte soporte e intentar pedirte que te facturen ese soporte, se niegan en redondo.
Por otro lado las respuestas fueron cripticas y no ayudaban a determinar donde estaba el problema, pese a que ellos lo habian detectado. Su repuesta mas extensa fue "mire los logs".
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