Enésimo fracaso de Telefonica en el mundo de internet...
Keteke.com, la comunidad que lanzo Telefonica Moviles hace dos meses, con un gran despliegue de medios e invitando a la mismísima Paris Hilton, para promocionar su web. Tiene unos resultados nefastos.
www.webnaranja.com/foros.php?t=301
Si Keteke tuviese hoy que rendir cuentas, solo merecería un duro calificativo: enorme fracaso.
Keteke lo tenía todo a favor: apoyada por la poderosa Telefónica Móviles y la propia matriz (Telefónica), con gran despliegue tecnológico, de medios, de personal y apoyo mediático... Pero eso no basta.
Las causas pueden ser multiples: incapacidad de las estructuras de la compañia para ponerse en el punto de vista del usuario, respetar su opinión, detectar su interes, generar servicios diferenciales... Enfocarse hacia el usuario, no es lo mismo que al cliente (en Telefonica, la palabra "enfocar" ha quedado desplazada por el malsonante anglicismo "poner foco").
Keteke, la red social de Movistar, se hunde en diciembre y sale del ranking Alexa de las 100.000 primeras webs del mundo, en cuanto se pasa el efecto de la primera campaña publicitaria.
Pongo como ejemplo
LosViajeros, (puesto 27.000) el paradigma de una comunidad independiente, hecha y liderada por personas en su tiempo libre (fundada por una persona de la propia Telefonica), con muy poca tecnología y mucho trato humano:
www.alexa.com/ ...ajeros.com
Frente a la profesional
Keteke (hoy hundida en el ranking en un puesto 120.000):
www.alexa.com/ ...keteke.com
Uno de los carismáticos directores generales de Telefonica, suele arengar a las masas de TOS (gigantesco departamento y espina dorsal de la compañía) con un lema: "Muerte a los tristes" (expresión que siempre me ha sonado violenta) lo cual hace pensar que
a Keteke le espera un futuro incierto, si no es capaz de enmendar esos pobres resultados. Internet no perdona, ni permite el maquillaje de datos.
El siguiente imágen, deja con el culo fuera a la red 2.0 de Telefonica Moviles. En él, se ve el impulso inicial, la promoción de Paris Hilton y el descenso en picado hasta salir del ranking.